副总裁李仲颐：用户思维是足力健老人鞋的核心武器！

每一项工作都是产品，人人都是产品经理，坚持以用户思维为导向，打造极致的用户体验。

——足力健老人鞋副总裁李仲颐

·1·

解决用户问题

才是核心竞争力！

经常有会有朋友和我说，足力健老人鞋定位定的好，市场细分做的好。其实并不然，我们团队走遍世界，发现绝大多数老年人都有穿鞋痛点和需求，只是我们发现了这个市场需求。

德鲁克说过：企业的本质，是为社会解决问题。一个社会问题就是一个商业机会，巨大的社会问题就是巨大的商业机会。

与其说足力健老人鞋的定位好，不如说是我们发现并解决了老人穿鞋难的困扰。

中国社会老龄化正在加速，鞋是每个人每天都必须使用的刚需产品。经过我们的深入思考，并快速定义了老人鞋品类，进入了这一全球性的无人区，目的是为所有老人做一双更专业、更舒适的老人鞋。

在CEO张总的带领下，我们持续地了解市场需求及用户需求，确定了以用户思维为导向的产品战略和口碑战略。

产品战略的核心问题，是找到用户的第一痛点。用户的刚需是什么？随着年龄增长，老人脚型会发生变化，买不到舒适的鞋子。我们把所有精力放在持续为老人服务，满足老人穿鞋需求，解决老人穿鞋困扰上。

我们不生产货架上的产品，只生产用户脚底下的刚需产品。让用户买得值，用得爽。解决用户问题，才是核心竞争力！

·2·

过程很艰辛

但也很有成就感

和其他传统服装类行业，以款式和颜色为主要卖点的方式不同，足力健老人鞋每一款产品的研发、设计，都是从用户需求出发的，找到使用场景，用产品功能满足用户。

5年前，我们成立了用户研究中心，用最“笨”的方法，走到老人群体中，调研老年人脚型数据的同时，也全面了解他们的生活方式。

每款产品上市之前，都要经过全国100多位产品体验官的4-6轮试穿和问题反馈，不断改进产品，最终得到所有用户的认可后才可上市。

我周末经常一个人在公司，挨个看展架上每一代产品，回顾这五年来每一款产品从当时的需求研究、到产品研发，再到上市、广告投放……每一款产品都代表了公司发展的一个新阶段，过程很艰辛，但也很有成就感。

从第一款产品到现在，每一代都比上一代有巨大的提升。回想这几年来，我把足力健当成自己的孩子，投入到这个“孩子”身上的感情和精力远远大于自己的亲儿子。

看着街上老人们穿着我们的鞋子，看到他们对足力健老人鞋的认可和喜爱，感到特别欣慰，再苦再忙也值了！

·3·

专业

——持续积累的品牌资产

好多人一见到我就说：“足力健老人鞋广告做得真好。”我说：“产品更好、产品更好。”俗话说：酒香也怕巷子深，广告只是手段，能让品牌更好地触达用户。

广告做得再好，也只是告知用户。真正让用户对品牌产生认知、信任、喜爱的，是我们的产品、服务和口碑。而这一切都离不开背后“专业”的支持。“专业”是我们最重要的品牌资产。

在产品专业性上，我们跟人民日报社《健康时报》合作，共同成立“足部科学研究院”，邀请到全国知名的18位足踝外科、骨科、运动医学专家，将他们一线的临床经验和研究成果，应用到产品研发当中。

在用户研究上，我们跟中国标准化研究院建立战略合作，成立“足力健人类工效学研究中心”，将更大、更专业脚型数据库、更权威的科研成果应用到老人鞋的产品当中。

在产品设计上，我们签约了世界著名的鞋类设计师，在运动鞋设计上有着资深的专业经验积累。作为足力健老人鞋新款产品的主设计师，他将会，把他运动鞋领域独到的设计理念，全新地融入到足力健老人鞋里。

这些都是真正的把“专业”落地，落实到每一双足力健老人鞋中。我们在“专业”领域里的不断积累，都是为了持续积累品牌资产，为品牌赋能，持续为用户创造价值。

足力健老人鞋的品牌战略就是持续积累品牌资产，不断提升消费者对品牌的认知，持续为企业创造价值。