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副总裁李仲颐:用户思维是足力健老人鞋的核心武器!

2019-05-10 11:29 来源 : 足力健老人鞋新零售        作者:李仲颐

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每一项工作都是产品,人人都是产品经理,坚持以用户思维为导向,打造极致的用户体验。

——足力健老人鞋副总裁李仲颐

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解决用户问题

才是核心竞争力!

经常有会有朋友和我说,足力健老人鞋定位定的好,市场细分做的好。其实并不然,我们团队走遍世界,发现绝大多数老年人都有穿鞋痛点和需求,只是我们发现了这个市场需求。

德鲁克说过:企业的本质,是为社会解决问题。一个社会问题就是一个商业机会,巨大的社会问题就是巨大的商业机会。

与其说足力健老人鞋的定位好,不如说是我们发现并解决了老人穿鞋难的困扰。

中国社会老龄化正在加速,鞋是每个人每天都必须使用的刚需产品。经过我们的深入思考,并快速定义了老人鞋品类,进入了这一全球性的无人区,目的是为所有老人做一双更专业、更舒适的老人鞋。

在CEO张总的带领下,我们持续地了解市场需求及用户需求,确定了以用户思维为导向的产品战略和口碑战略。

产品战略的核心问题,是找到用户的第一痛点。用户的刚需是什么?随着年龄增长,老人脚型会发生变化,买不到舒适的鞋子。我们把所有精力放在持续为老人服务,满足老人穿鞋需求,解决老人穿鞋困扰上。

我们不生产货架上的产品,只生产用户脚底下的刚需产品。让用户买得值,用得爽。解决用户问题,才是核心竞争力!

·2·

过程很艰辛

但也很有成就感

和其他传统服装类行业,以款式和颜色为主要卖点的方式不同,足力健老人鞋每一款产品的研发、设计,都是从用户需求出发的,找到使用场景,用产品功能满足用户。

5年前,我们成立了用户研究中心,用最“笨”的方法,走到老人群体中,调研老年人脚型数据的同时,也全面了解他们的生活方式。

每款产品上市之前,都要经过全国100多位产品体验官的4-6轮试穿和问题反馈,不断改进产品,最终得到所有用户的认可后才可上市。

我周末经常一个人在公司,挨个看展架上每一代产品,回顾这五年来每一款产品从当时的需求研究、到产品研发,再到上市、广告投放……每一款产品都代表了公司发展的一个新阶段,过程很艰辛,但也很有成就感。

从第一款产品到现在,每一代都比上一代有巨大的提升。回想这几年来,我把足力健当成自己的孩子,投入到这个“孩子”身上的感情和精力远远大于自己的亲儿子。

看着街上老人们穿着我们的鞋子,看到他们对足力健老人鞋的认可和喜爱,感到特别欣慰,再苦再忙也值了!

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专业

——持续积累的品牌资产

好多人一见到我就说:“足力健老人鞋广告做得真好。”我说:“产品更好、产品更好。”俗话说:酒香也怕巷子深,广告只是手段,能让品牌更好地触达用户。

广告做得再好,也只是告知用户。真正让用户对品牌产生认知、信任、喜爱的,是我们的产品、服务和口碑。而这一切都离不开背后“专业”的支持。“专业”是我们最重要的品牌资产。

在产品专业性上,我们跟人民日报社《健康时报》合作,共同成立“足部科学研究院”,邀请到全国知名的18位足踝外科、骨科、运动医学专家,将他们一线的临床经验和研究成果,应用到产品研发当中。

在用户研究上,我们跟中国标准化研究院建立战略合作,成立“足力健人类工效学研究中心”,将更大、更专业脚型数据库、更权威的科研成果应用到老人鞋的产品当中。

在产品设计上,我们签约了世界著名的鞋类设计师,在运动鞋设计上有着资深的专业经验积累。作为足力健老人鞋新款产品的主设计师,他将会,把他运动鞋领域独到的设计理念,全新地融入到足力健老人鞋里。

这些都是真正的把“专业”落地,落实到每一双足力健老人鞋中。我们在“专业”领域里的不断积累,都是为了持续积累品牌资产,为品牌赋能,持续为用户创造价值。

足力健老人鞋的品牌战略就是持续积累品牌资产,不断提升消费者对品牌的认知,持续为企业创造价值。


责任编辑:袁上草
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