丁佐宏：疫情考验企业“免疫力”，月星再出发

核心提示：月星集团董事局主席丁佐宏表示，企业在长期的经营过程中，也要遇到各种各样的困难、风雨。这场疫情来了，更要勇敢地面对。

“这场突如其来的疫情，不是一个家庭、一个企业或一个国家的抗疫战争，而是一个全社会、全世界都要面对的一场现实战争。一个人要有自身的免疫能力，一个企业也要有免疫能力。即使没有这场疫情，企业在长期的经营过程中，也要遇到各种各样的困难、风雨。这场疫情来了，更要勇敢地面对。”4月8日下午，全国政协委员、全国工商联常委、月星集团董事局主席丁佐宏做客中国金融信息中心“陆家嘴对话”栏目演播室时如是表示。

当天的“陆家嘴对话”主题为“后疫情时代，寻找企业再出发的力量”，月星集团董事局主席丁佐宏和著名人文财经学者、“秦朔朋友圈”创始人秦朔共同参与，就新冠肺炎疫情给我国企业带来的挑战及转型应对之道分享见解、探讨互动。

本次对话通过新华社现场云平台和快手短视频新华社“快看”官方财经账号同时进行直播，当天，约2万名观众在线收看了直播。收看直播回放请点击《陆家嘴对话·后疫情时代，寻找企业再出发的力量》。

防疫复工“组合拳” 多措并举渡难关

谈到企业在疫情中的影响和月星采取的抗疫措施时，丁佐宏表示，月星是一个典型的实体性的企业、服务型行业，有遍布全国的月星家居广场和环球港城市商业综合体。作为此次疫情冲击较大的实体商业，这次疫情给商场营业额的确带来不小的影响。

面对疫情，月星一方面积极部署应对，一方面与广大合作伙伴、商户同舟共济，打出了一套防疫加复工的组合拳。为减轻商户压力、解决复工后顾之忧，集团推出了“一保两免三减半”措施。“一保”，就是为全国所有环球港、月星家居商户一线营业人员及月星所有一线员工共约3万余人购买了总保额30亿元的疫情特别险，让坚守在岗位的一线员工在做好防护的同时，心理上有安全感。“两免”，为全国所有环球港、月星家居商场的商户一线营业人员，免费提供口罩等防护用品，并提供一个月的免费工作午餐。“三减半”，对旗下全国所有环球港品牌商减半收取一个月的租金及物管等费用；对月星家居全国商场品牌商户减半收取三个月租金。

此外，月星还通过向武汉社区精准捐赠防疫物资、各地超市项目坚持营业保障民生需求等措施，积极履行社会责任，发挥社会稳定器作用。

值得一提的是，通过严格落实防护措施和科学复工，整个月星集团在全国的环球港、月星家居商场没有发生一例人员感染新冠肺炎病例。“这让我感到十分欣慰。”丁佐宏表示。

疫情影响下，如何才能继续做好实体商业？

谈及在当前环境下如何继续做好实体商业，丁佐宏表示，疫情以及消费观点的变化，推动着商业业态的转变。对于实体经济而言，任何时候并不是这个行业因为疫情失去了生存的基本条件，而是你的经营方式、思路，是否跟着疫情的节奏在适时改变。

丁佐宏表示，早在本次疫情发生前，移动互联网的兴起就已经给中国的商业模式带来了巨变。环球港、月星家居是典型的实体商业，现在都流行网上购买了，实体商场应当如何找准自身价值和定位？月星集团几年前就率先提出了“新消费”和“新服务”的概念，在电商冲击实体商业最猛烈的环境，达到了年均销售额增长32%。“现在的环球港，不仅仅是购物，是典型的文、旅、娱、企、展、教、购于一体的，除了家，最想去的地方，浓缩的城市，家外的家。”

新消费时代，消费者除了购物，还需要交流，需要沟通，需要更贴心的场景和服务。这种需求也在这场疫情中体现的更典型，全面复工后，环球港的客流快速大幅地回升。“任何时候我都相信互联网是社会进步的一个产物，5G时代更是社会科学进步的动力。但是，实体肯定是离不开的。”

丁佐宏表示，在新消费环境下，大型实体商城还应当拥抱互联网和新科技，更好地结合线上和线下消费形式。“现在我们店里的服务员，经常忙着直播。通过这次的疫情，更加丰富了实体店的功能。”另一方面，互联网也需要实体，也需要场景，需要企业。此前中国移动、华为等把环球港作为5G双千兆示范基地，也证明了这一点。

此外，实体商业还需要通过各种创新活动，助力市场消费恢复。比如，这次疫情下，月星家居以“火雷节”的创意，一方面致敬抗疫英雄，另一方面通过尝试线上直播、云导购等模式，开启家居线上线下结合的新思路。三八妇女节期间，月星环球港策划了‘环球口红节’，为广大女性赠送口红，以此来鼓励乐观心态、提振信心，受到了良好的社会反响。

后疫情时代，企业长远发展需要哪些思维？

丁佐宏认为，此次疫情是全社会、全球都要面对的挑战。企业要经得住疫情的考验、经得住困难的阻挠，在平时就要强身健体，练好内功，打铁还需自身硬。企业的生存能力要灵活、有弹性，要像变色龙一样能够适应各种环境的需求，像魔方一样可以随时重新组合，兵来将挡、水来土掩，才是适合生存的企业。

在当前经济形势严峻、不少企业裁员降薪的大环境下，月星集团前段时间逆势启动了“环球精英竞聘计划”大招聘。针对这一意外举措，丁佐宏表示，当前稳就业是稳民生、稳经济、稳社会的核心。月星集团作为实体服务业企业，主营业务与民生息息相关，更有责任和义务为稳民生作出表率。

同时，企业的高质量发展离不开人才的支撑。通过科学的市场调研分析，月星对疫情过后的消费恢复充满信心，对于经济长期向好的基本面也坚信不疑。因此，月星集团不会停止拓展前行的步伐，需要更多的人才储备带来更新的商业创意和模式。

丁佐宏表示，月星前不久刚刚发布了新的企业使命、愿景和价值观，我们的使命是将美好生活带入每个‘家’，愿景是立志成为一家有知名度、美誉度、可持续发展的世界级杰出企业。通过这次大招聘，希望有更多的商业人才和月星一起，为振兴实体经济尽一份力，把美好生活带入每个“家”。

在回答秦朔有关月星未来的发展规划，是否考虑在目前布局全国的基础上走出国门向世界探索的提问时，丁佐宏表示，月星的愿景是做一个有知名度、有美誉度，可持续健康发展的世界级杰出企业。环球港作为一个浓缩的城市，上海需要，全国需要，世界也需要，特别是“一带一路”更需要，月星集团目前已经在“一带一路”沿线做了不少部署。但丁佐宏同时表示，一个企业最大的担当就是做好事，不做坏事，诚信经营、守法经营，“能让广大的消费者感觉到你的存在是他的需求，这就是我最想做到的。”

谈及对中国经济前景的信心，丁佐宏表示，这次疫情是一场大考，考验了每个国家，对各国的综合经济实力、社会治理水平以及危机处理能力进行了一次透明的实战大考和检验。在这场抗疫战中，我们见证了强大的动员能力以及高效的执行力，对我国的经济前景我有充分信心。同时，也祈祷国外也能尽快战胜疫情，只有全世界共同战胜疫情，才是最大的胜利。作为企业家，我们已经做好准备，抓革新、促生产，加快速度让经济尽快复苏！