技能比武 赋能终端 奇瑞“标兵行动”助力市场复苏

核心提示：近日，为了更好应对市场变化，进一步全面提升终端运营能力，奇瑞汽车开展了名为“标兵行动”的岗位技能大比拼，通过实战演练和技能比赛，提升服务品质。

随着刺激汽车消费举措的实施，中国汽车市场逐渐呈现复苏迹象。近日，为了更好应对市场变化，进一步全面提升终端运营能力，奇瑞汽车开展了名为“标兵行动”的岗位技能大比拼，通过实战演练和技能比赛，提升服务品质。

“标兵行动”是奇瑞汽车在2020年面向终端推出的重点项目，旨在通过比赛，树立终端销售、试驾、市场三个岗位的业务标兵，形成“比、学、赶、超”的良好竞争氛围，提升终端销售服务商工作人员的整体能力素质，进而提升客户满意度和品牌忠诚度，也为奇瑞品牌和经销商长效发展提供源源不断的后备军。

图为奇瑞汽车岗位技能大比拼现场

为强化服务人员专业技能，奇瑞将“标兵行动”线下赛分为两个阶段。第一阶段，通过日常训练测评锻炼基础技能，把技能提升渗透于日常工作的点点滴滴。第二阶段，将从销售接待、案例分享、培训能力等多个维度进一步考评，然后评选出TOP“标兵”进入总决赛进行最终的技能比拼。精细化的赛程，彰显出奇瑞汽车不断打磨自身技能，力争为客户提供更好服务的“匠心精神”。

图为全新一代瑞虎7

此外，为适应新媒体时代要求，奇瑞汽车“标兵行动”还举行了线上赛。奇瑞汽车终端经销商工作人员通过参加“线上挑战赛”，学习如何通过抖音、快手等新媒体开展直播，主动创造短视频内容，与消费者进行“云互动”，在线答疑解惑，开展线上聊车业务。截至目前，奇瑞汽车“标兵行动”线上赛已经开展四周，直播总观众数超过2986万人次，短视频播放量超过5.6亿次。

通过举办“标兵行动”，奇瑞汽车不仅培养出新一批的销售服务明星，还“以赛代练”的方式，使奇瑞全体销售服务商工作人员的服务能力不断巩固，进一步提升奇瑞汽车整体的服务专业水平，为广大消费者提供超越期待的购车体验和用车生活。

近期，虽然受到一些不可抗力影响， 但奇瑞汽车通过举行“标兵行动”，利用线上线下相结合的方式开展多层次、多角度的技能训练，认真充电、修炼内功，持续加强队伍建设，不断提升服务质量，让奇瑞汽车迅速恢复动力、释放活力，为中国汽车市场的高质量发展贡献力量。