张炳凤：想客户所想 急客户所需 奇瑞汽车服务再升级

近日，奇瑞汽车营销公司副总经理张炳凤参加了由中国汽车流通协会和寰球汽车集团线上召开的“中国汽车创新服务大会”，并介绍了在新冠肺炎疫情下，奇瑞汽车通过创新，为客户提供方便快捷、真诚热情、值得信任的一站式服务。

据张炳凤介绍，疫情发生以来，奇瑞汽车不仅为“抗疫”伸出援手，还在售后上推出“五心服务”即：服务放心、救援安心、养修贴心、保养省心、关怀暖心。同时奇瑞还采用“无接触式服务”，打通线上快速通道，使整个服务过程方便快捷。

奇瑞不仅为车主提供免费雾化消毒服务，还将推出高效复合空调滤芯，对直径0.3微米颗粒的过滤效率达95%以上，可以达到真正有效防护。

为了积极推进复工复产，满足用户需求，张炳凤说，奇瑞汽车大力推进线上线下融合，通过奇瑞新零售、线上直播团购会、抖音线上挑战赛、5亿红包大派送、全平台矩阵云上市等系列营销，重塑购车流程并全面赋能用户。

在用车服务上，张炳凤谈到，为给客户愉快的用车体验，解除用车后顾之忧，奇瑞汽车提供24小时咨询服务和道路救援。另外，在4月30日前，奇瑞汽车为客户提供往返30公里内的免费救援服务，更换蓄电池只收取材料费。