“京东式”抗“疫”：一位新基建先行者的实践样本

在这场全民抗“疫”中，我们不仅看到了集体的智慧、勇气，也看到了技术的力量。技术在未来的发展中将扮演着举足轻重的作用，而新基建将极大地推动中国在智能供应链和智能物流的建设步伐。

以京东为代表的科技企业，通过一系列高效、可靠、创新的抗“疫”举措，完成了疫情期间公众对于“新基建”的认知。

响应速度

时间退回到1月23日，武汉宣布“封城”，全国各界的目光迅速聚焦于疫情之上。

而1月21日，尚在达沃斯的京东管理团队便远程讨论了应对方案。当天，京东抗击疫情专项行动正式启动。1月22日，京东宣布对口罩等防护品保障供应不涨价；京东物流宣布优先配送医疗机构指定订单。1月24日，京东宣布向湖北慈善总会及武汉医院捐赠108万只口罩及数万件医疗物资，首批物资当天下午即被送达。1月25日，京东物流正式开通全国各地驰援武汉救援物资特别通道……

截至3月2日，京东物流累计承运了医疗应急物资约5000万件，总重量超1.5万吨。整个疫情期间，京东向全国消费者供应了2.2亿件、超过29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品……

↑京东物流为武汉市内的医院送去医疗物资

京东快速响应的秘诀，就是其积累多年的智能供应链和智能物流。应湖北省新冠肺炎防控指挥部的紧急需求，京东还与湖北省政府展开合作，正式承建其应急物资供应链管理平台。该平台针对抗击疫情急需的防护服、口罩、护目镜等物资的生产、库存、调拨、分配进行全程可视追踪、高效集中管控，助力湖北各地紧缺医疗物资的精准测算、科学调度和合理分配。

响应准度

疫情出现之后，社会各界积极为武汉捐款捐物。作为中华慈善总会在此次疫情防控公益行动中的首家互联网合作伙伴，京东连夜推动项目筹备，京东零售、京东数科、京东物流多部门联动，第一时间上线武汉公益募捐通道，支持社区防疫工作。

面对大量抗“疫”一线的医护人员缺少卫生用品的境况，京东公益联合多家机构发起公益物资募捐项目，所募集的爱心物资已全部送达湖北省内抗“疫”一线的医护人员手中。

能在如此短的时间内，精准找到抗“疫”一线的实际需求，并迅速完成公益项目的上线与落地，离不开京东公益多年来搭建的互联网公益生态系统。

依托于京东智能供应链的物资匹配与调拨能力、京东物流覆盖全国的物资运输能力、以及京东在技术领域多年来的积累，京东公益搭建了一个公开、透明、全程可跟踪的公益物资捐赠及公益募款平台，大大提升了公益项目的透明度和可信度。

截至目前，京东公益物资捐赠平台已上线超过600个项目，累计募集超过550万件爱心物资。而这些物资，也已全部经由京东物流免费送到了公益机构的指定地点。

响应广度

截至3月2日，京东累计投入了十几亿元用于防护和医疗物资捐赠、驰援湖北专线运力保障、重点地区的民生保障，以及对平台上合作伙伴商家的扶持投入。

疫情发生之后，京东健康开通了免费医生咨询和心理疏导服务平台，超过3万名医生、24小时不间断在线提供服务，累计接诊了超过350万名用户。

京东云与AI推出应急资源信息发布平台等十多项应急防疫方案服务，累计提供抗“疫”物资超6.6亿件。

京东数科旗下京东城市参与开发“战疫金盾”指挥平台，部署在疫情防控一线。

↑京东物流智能配送机器人为武汉第九医院配送物资

京东在新基建领域的提前布局意义深远。京东智能供应链首席科学家申作军教授表示，在全球经济一体化趋势下，供应链水平成为影响各国产业和企业在全球范围紧密协作与快速发展的关键因素，因此全球都在加速供应链基础设施的整合，并已经发展到与互联网、物联网深度融合的智能供应链新阶段，世界经济的分工模式也由基于比较优势的产业分工向基于要素优势、技术优势的供应链分工转变，参与全球分工的跨国企业正在逐步围绕智能供应链的创新和应用，重塑全球经济的血脉和神经，形成新的互惠式依存关系，带来供应链协同效率的大幅提高和供应链成本的显著降低。据专业咨询机构评估，智能供应链整体能够推动企业收入增长10%，采购成本下降20%，供应链成本降低50%。

事实上，新基建的核心要素是以5G网络、大数据中心、人工智能等为载体的新一代基础设施建设，是让数字信息技术不仅成为一种影响每个人的生活方式，也成为一种重塑供应链、物流效率的生产方式。

经过此次疫情的大考，京东在切实解决社会实际需求的同时，也为社会抗击风险提供了一套解决路径。作为一家“以供应链为基础的技术与服务企业”，京东已构建起以人工智能（AI）、大数据（BigData）、云（Cloud）、物联网设备（Device）及前沿探索（Exploration）的“ABCDE”技术战略，“ABCDE”深度融合，将更加体系化地推动京东的智能供应链和智能物流融入国家在新基建的总体部署。