海尔总裁周云杰：物联网时代中国要创造出更多生态品牌

海尔集团总裁周云杰接受记者采访 新华社记者周懿摄

“生态品牌研究中心成立暨海尔入选新华社民族品牌工程签约仪式”14日在京举行，双方将在品牌建设与传播上展开全方位合作。海尔集团总裁周云杰在接受记者采访时表示，创新是海尔的核心竞争力，而且创新只有引领时代的潮流，才有生命力。传统时代的品牌是产品品牌，互联网时代的品牌是平台品牌，在物联网时代，中国要创造出更多的生态品牌。

创新是海尔的核心竞争力

“中国企业要在世界上创造出属于自己的一片天地，一定要有只属于自己的核心竞争力。”海尔集团总裁周云杰说，而海尔的核心竞争力便在于创新，其中科技创新是基础，平台创新是载体，机制创新是保障。

海尔的科技创新，是实现用户最佳体验的基础。“本着一个开放性的创新思路，海尔近年来整合全球的资源，已形成一个完善的全球研发体系。”周云杰说，除了这个体系之外，海尔的科技创新注重于以解决用户的居家体验为导向。

据介绍，在平台创新方面，海尔搭建了包括以社群作为交互层面、“U+”和COSMOPlat为范式的多个平台。海尔的平台目前在全国建立了很多触点，可以在第一时间感知用户需求，同时，把单纯的海尔产品变成一个U+智慧生活平台，把电器变成了网器，可以实现家电和家电的连接，人和人的交互，人和物的交互，形成从单纯产品消费到享受个性化服务的优质体验。

“最后是机制创新，我们变成由用户付薪，每一个员工都要直接面对用户创造价值，员工的薪酬不是领导说了算，而是用户说了算。”周云杰说。

根据国际知名商业媒体《快公司》(Fast Company)杂志公布的2018全球最创新企业名单，海尔是唯一入选2018全球创新公司中国榜单TOP10的家电企业，也是第三次被评为全球最有创新力企业。

物联网时代中国要创造出更多生态品牌

随着中国经济的高速发展，居民收入快速增加，中等收入群体持续扩大，消费结构不断升级，消费者对产品和服务的消费提出更高要求，更加注重品质。

“任何的创新，只有解决社会的需求，提升民众生活的品质，引领时代的潮流，才会真正具有生命力。”周云杰认为，传统时代是产品品牌的竞争，依托的是产品质量和市场营销体系的构建；互联网时代是平台品牌的竞争，依靠用户流量，为用户提供了更多的消费选择；物联网时代，品牌之间的竞争将逐渐转移到生态构建的竞争上。

海尔率先提出要构建物联网时代的生态品牌，满足更个性化的用户需求。周云杰向记者描述海尔所构想的生态系统：一方面海尔通过利用物联网技术，将产品从电器变为网器，获取用户个性化小数据，海尔馨厨冰箱上连接上了几百家有机食品供应商，海尔不是提供一个储存冷冻的产品，而是提供安全食品解决方案，实现食联网； 另一方面，通过构建有温度的触点，如农村水站的小管家、城市社区驿站的小管家以及物流车小微的车主，挖掘用户关于洗衣、家电清洗、教育、安全食材等多方面的需求。通过触点网络，不断完善用户需求网络图谱，海尔既可及时聚集同类社群的共同需求实现个性化定制服务，还可以通过挖掘用户衍生的多样化需求提供更多的生态价值。

据了解，2018年，海尔创造性提出物联网背景下的“生态品牌”概念，强调运用数字技术，深度挖掘客户动态需求，并联动第三方资源，提供超越产品基础动能的全方位服务。日前，海尔“食联网”、“衣联网”等一个个生态圈打造出的智慧家庭多场景方案，高频地出现在人们的视野中。今年3月，海尔率先发布智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室4大物理空间和全屋空气、全屋用水等7大全屋方案。

“海尔提出创建物联网时代的生态品牌，是希望能够为中国企业在物联网时代的创牌之路探索出一条新路，通过生态品牌引领，改写全球品牌的竞争准则，更是为中国品牌走出去、强起来提供良好借鉴。”周云杰说。

中国品牌走向世界要有耐心

按照国际上企业运营规律，一家企业到国外去经营品牌前八年是一个亏损期。因此，简单地为海外品牌代工是中国制造业企业“出海”的常用之法。但海尔却没有选择贴牌加工，而是坚持在全球范围内坚持自有品牌。“耐心，是海尔能够克服‘走出去’困境的一大缘由。”周云杰说。

据介绍，海尔在海外拓展经历了“走出去”“走进去”和“走上去”三个阶段。

周云杰说，最初拓展海外市场赚钱并不多，但海尔有一个“走出去”的坚定信念。在成功跨出国门后，海尔又面临如何让海外用户了解海尔的难题。海尔通过生产小冰箱打入美国市场，立足之后逐渐进入百思买等主流渠道营销当地主流的双开门大冰箱。在“走上去”方面，周云杰表示，为了成为欧美国家当地消费者心目中的知名品牌，海尔一方面自建高端品牌卡萨帝（Casarte），另一方面并购包括新西兰的高端厨房电器品牌斐雪派克（Fisher&Paykel）以及美国通用电气旗下的家电品牌GE Appliances 在内的海外的高端品牌。

周云杰相信此次海尔入选新华社民族品牌工程，与新华社开展战略合作，将在向世界发出中国声音的同时，也为世界贡献中国管理方案。