2019“3•15”车企诚信服务联合声明在京发布

3月13日下午，由中国汽车维修行业协会支持，汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车联合发起、主办的2019“3•15”车企诚信服务联合声明发布暨2019（第十四届）中国汽车服务金扳手奖评选启动活动在北京举办。

参与声明发布会的企业代表、协会及主办方合影

2018年中国车市整体遇冷，产销量呈现负增长。在此大环境下，无论前端销售领域还是后端服务市场都在寻求新的突破点。而在当前竞争激烈、纷繁复杂的汽车售后服务领域，“诚信”一直都是行业面临的重要课题。

在今年“3•15”国际消费者权益日到来之际，汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车联合国内24家汽车企业共32个品牌，以“共铸诚信服务，创享心悦体验”为主题，共同发布了“3•15”车企诚信服务联合声明。

据了解，去年，有22家车企参与了诚信服务“八大承诺”联合声明。根据汽车与驾驶维修传媒的调研，在过去一年里，这些企业主要围绕“品质”“透明”“安心”3个关键词在“诚信服务”方面开展了相关工作。

通过升级服务流程及软硬件，以数字化手段优化服务体验，邀请用户参观车间，开展售后服务满意度调研等举措，不少车企在“诚信服务”方面形成了“实践-提升-调研-再改进”的闭环。

如果说诚信是服务的根本，那么用户体验的愉悦度则是车企售后服务下一步努力的方向。因此，在今年的联合声明中，“创享心悦体验”成为一个重要的主题，其目的就是为了让消费者在用车过程中，更加放心、愉快地享受高品质的专业服务。

2019中国汽车服务金扳手奖评选正式启动

现场，主办方启动了2019（第十四届）中国汽车服务金扳手奖评选。接下来，主办方将先后举行2019中国汽车服务新享会、2019金扳手服务体验店活动、2019全国金扳手精英钣金技师评选、2019车主数字化服务调研报告等多项系列活动。

据悉，本届金扳手奖评选将不断完善和强化评选维度，对国内乘用车服务品牌及增值服务体系进行深度评价，并根据行业发展现状，新增“新能源品牌组”，以及“品牌出行组”。

（图片来自官方）