刘涌涛：重视用户反馈的每一个问题

近日，由中国财富网、中国汽车召回网联合主办的“把脉维权难点 共促和谐消费——2019中国汽车消费维权高层研讨会”在北京举行。来自中国消费者协会、汽车生产与销售企业、主流媒体代表以及行业专家、法律界专家等齐聚一堂，深入交流了汽车消费领域中的热点难点问题，并探讨汽车消费纠纷的解决之道。

会上，捷豹路虎中国产品合规执行副总裁刘涌涛从企业责任的角度表达了厂商对产品的严格控制和对法律的严格遵守。

刘涌涛表示，对于用户反馈的每一个问题，企业都应非常重视，需要进行系统的分析处理，并将改进办法应用到未来的产品开发上；同时，企业也必须绝对执行国家的相关法律法规，为促进和谐消费积极努力。

捷豹路虎中国产品合规执行副总裁刘涌涛 中国财富网 李林 摄

随着经济发展，人们生活水平和消费能力不断提高，中国消费者对于汽车有着强烈的追求，因此各大汽车品牌纷纷把中国市场视为最大、最重要的战场。“中国的汽车市场可能拥有世界上最多的汽车品牌。”刘涌涛说。

对于消费者可能遇到的问题，刘涌涛表示：“用户的每一个抱怨、每一个声音，我们都非常在意，也非常重视，我们会收集每一个案例，并进行系统缜密的处理，将新技术引入到未来的开发、输入中，以期在改进与突破中更好地满足用户需求。”

刘涌涛认为，当前中国汽车市场的法律法规、监督管理日益完善，已经为汽车企业的依法合规经营创造了良好的客观条件；相应地，汽车企业也应该从主观上严格遵纪守法，落实相关的标准和要求，从而更好地满足用户需求。