丰田转向缺陷召回 国内外区别对待？

丰田称将在全球召回639万辆汽车，修复转向装置及座椅等问题。但截至目前，此次转向缺陷的召回范围不包括中国。

据国外媒体报道，丰田称将在全球召回639万辆汽车，修复转向装置及座椅等问题。此次召回的车款包括2005年1月到2010年8月生产的Yaris及Urban Cruiser SUV，以及2004年6月到2010年12月生产的RAV4 SUVs及Hilux。

此次召回涉及27个型号，是今年年内丰田第二起大规模召回行动，也是2012年召回740万辆汽车后规模最大的一次。

此次召回涉及车型，左上为Yaris，右上为Urban Cruiser，左下为Hilux，右下为RAV4

丰田汽车表示，因修复转向装置和座椅等问题在全球召回的汽车最终数量为639万辆。声明一出，东京股市交易的丰田股票下挫4.9%，每股跌至5348日元。但是，召回行动并没有影响到丰田的盈利，该公司预计截至3月31日的上一财年利润将激增至创纪录的1.9万亿日元（约合186亿美元）。

小编在得知此召回消息后，第一反应便是赞叹于丰田品牌的行动力和影响力。但经查询国外相关网站以及本网站的国外召回公告信息，发现中国国内并没有丰田关于转向装置的召回。正当小编困惑之时，本网站接到了一位丰田车主的致电。

这位车主黄先生已是第二次向中国汽车召回网反馈其车辆问题，黄先生的丰田RAV4是进口车辆，其表示通过网络以及国外的朋友处了解到，丰田正在针对转向装置的问题在国外进行召回。其车辆刚好属于网络上所描述的RAV4的召回批次和生产时间范围，并且黄先生的车辆目前已经出现转向装置的问题，与国外召回公告中的缺陷描述一致，即“球头可能从关节上脱落。空调压缩机皮带轮产生的热量可能会损坏周围零件。在行驶过程中，前悬架臂和后悬架臂可能会与底盘分离。此外，在行驶过程中，转向支架可能会分离。”

黄先生还表示之前已多次就其车辆问题与4S店和丰田厂家客服进行沟通，但每次均以“按照VIN未查询到相关召回”为由拒绝为其免费维修。

丰田作为一个有着悠久历史的知名品牌，在中国的汽车消费者中一直颇受赞誉，并且在中国的汽车市场中占据着相当大的份额，RAV4这款车型自上市以来同样得到了很大的关注。

那么，作为国内畅销车型的RAV4为何在中国没有关于转向装置的召回？难道所有问题车辆都流向了国外？黄先生反馈的信息显然给了我们答案。

那么为何丰田未在中国市场实施召回，原因可能很多，但无论如何，希望汽车厂商能够针对所有消费者予以同样的关怀，不要提供有失公允的服务。因为不论任何一个品牌，都需要秉承着“不断提升服务品质、用真心回馈消费者”的服务理念，才能够使品牌做大做强，且做得长久。

同样需要注意的是，国内如此多的RAV4车主为何只有黄先生对此问题提出了质疑？首先，黄先生的车辆刚好出现了国外召回信息中的故障，并且他了解信息的渠道较为多样。

在此，小编温馨提示，中国汽车召回网作为中国汽车行业权威的网络平台，可以为中国广大车主提供专业的咨询、投诉反馈、召回信息查询等服务。车主们，尤其是进口车辆的车主可以多多关注本网站首页的“国外召回”板块，您可以查询最新的国外召回新闻以及国外官方的召回公告。

希望黄先生能够尽早妥善得解决车辆问题，更希望所有的中国车主能够得到公平的对待。如今中国汽车行业的法律法规及标准正在逐步完善，汽车消费者的维权观念也日益增强，车企及4S店的服务也越来越规范、升级。相信在不久的将来，中国不再仅仅是全球最大的汽车市场，也会是全球车企品牌最为尊重的市场。